מערכת Q-Active מציעה מגוון רחב של תכונות וכלים ייחודיים המותאמים לצרכים של מרכזים פיננסיים וחברות ביטוח, ביניהם:

• קביעת תורים מקוונת: מאפשרת ללקוחות לקבוע תורים מראש באמצעות אתר האינטרנט או אפליקציית המובייל של המרכז הפיננסי או חברת הביטוח, תוך צמצום זמני ההמתנה ופיתוח תחושת שליטה אצל הלקוח.
• ניהול תורים וירטואליים: מאפשרת ללקוחות לקבל "כרטיס נייד" ולעקוב אחר מיקומם בתור בזמן אמת, תוך אפשרות להמתין מרחוק מהמקום ולקבל התראה כשהתור שלהם מתקרב.
• קיוסקים בשירות עצמי: מאפשרים ללקוחות לבצע פעולות פשוטות באופן עצמאי, כגון רישום לתור, הדפסת כרטיסים ותשלום עבור שירותים, תוך הפחתת העומס על צוות העובדים.
• לוחות תצוגה דיגיטליים: מציגים מידע בזמן אמת על זמני ההמתנה המשוערים, מספר הלקוחות הממתינים ועוד, תוך שיפור התקשורת עם הלקוחות והפחתת תחושת חוסר הוודאות.
• מערכת ניהול תורים חכמה: מערכת ניהול תורים חכמה יכולה לנתח נתונים סטטיסטיים על זמני ההמתנה, דפוסי התנהגות הלקוחות ועוד, תוך זיהוי צווארי בקבוק ושיפור התהליכים באופן אוטומטי.
• שילוב עם מערכות קיימות: ניתן לשלב את מערכת ניהול התורים של ANS Tech עם מערכות קיימות במרכז הפיננסי או חברת הביטוח, כגון מערכת CRM ומערכת ניהול תיקים.
• התאמה אישית של השירות: מערכת ניהול תורים של ANS Tech מאפשרת להתאים את השירות לצרכים האישיים של כל לקוח, תוך התחשבות בסביבת העבודה ותהליכי עבודה מיטביים.
• שיפור חווית הלקוח: הפחתת זמני ההמתנה, צמצום תסכול הלקוחות ושיפור שביעות רצונם הכללית.
• הגברת היעילות התפעולית: ניצול מיטבי של משאבי העובדים, צמצום עלויות תפעוליות והגברת התפוקה.
• שיפור תדמית המותג: יצירת תדמית של מרכז פיננסי או חברת ביטוח מקצועיים, יעילים ומתקדמים טכנולוגית.
• הגברת נאמנות הלקוחות: חיזוק הקשר עם הלקוחות ויצירת נאמנות לאורך זמן.
  קבלת החלטות מבוססות נתונים: ניתוח נתונים סטטיסטיים מאפשר קבלת החלטות מושכלות לשיפור התהליכים השירותיים.
• חיסכון במשאבים: הפחתת הצורך בכוח אדם נוסף וצמצום עלויות הדפסה.
• שיפור אבטחת המידע: מערכת ניהול תורים של ANS Tech עומדת בדרישות הגנת הפרט והמידע.

ANS Tech בעלת ניסיון רב שנים בפיתוח ויישום פתרונות ניהול תורים עבור מגוון רחב של מרכזים פיננסיים וחברות ביטוח. אנו מציעים פתרונות מותאמים אישית לכל לקוח, תוך התחשבות בצרכים הייחודיים שלו ובתקציב.

צרו איתנו קשר עוד היום וקבלו ייעוץ מקצועי ללא התחייבות. יחד איתנו תוכלו למצוא את הפתרון המושלם עבורכם ולשדרג את חווית הלקוח, את יעילות התפעול ואת צמיחה עסקית.

Q-Active – מערכת חכמה וידידותית הנותנת פתרון כולל לניהול השירות והתורים במרכזי קבלת קהל.